FOIS 職能系統 – 學職專家部落格

企業機構人才加值暨能力認證系統

▏ 職能訓練建構技術▕

FOIS 職能系統採用國際通用職能模型，作為企業機構設計各項職類職能訓練的參考基準，可用於協助企業機構將傳統的訓練方式，轉化為能適用各項職類人員訓練的職能訓練體系。以下是我們整理提供的 FOIS 職能系統概覽和它的五大技術套件摘要說明。

FOSB 是由 Fast Organizational Structure Builder 內文單字的第一個英文字母所組合，代表的意涵是：「快速的組織職位設定技術」，指的是一套應用職業標準資料庫，快速精確校準事業單位的組織職位，以便確認組織各項職位之名稱、職級和職等之應用技術。此項技術套件包含有組織系統分析、組織流程分析與職位職等分析等三項技術模組，此項技術套件可用於協助事業單位解決其組織落差問題。

技術模組		應用產出
A. 組織系統分析	A1. 部門功能設定與校準	￭組織架構圖
	A2. 部門職位設定與校準
B. 組織流程分析	B1. 主流程的設定與校準	￭流程體系圖
	B2. 輔流程的設定與校準
C. 職位職等分析	C1. 職位規格設定與校準	￭職位規格表
	C2. 職位等級設定與校準

FJDD 是由 Fast Job Description Development 內文單字的第一個英文字母所組合，代表的意涵是：「快速的職位工作分析技術」，指的是一套能快速統整各項職類工作內容說明的應用技術，事業單位可透過此項技術快速產出適用之組織職位工作說明書。此項技術套件包含有「工作範疇分析」、「工作項目分析」與「SOP文件分析」等三項技術模組，此項技術套件可用於協助事業單位解決其工作落差問題。

技術模組		應用產出
D. 職責範疇分析	D1. 本職職責範疇設定	￭職位工作分析表
	D2. 國際工作資料校準
E. 工作任務分析	E1. 本職工作任務校準	￭職位工作說明書
	E2. 本職工作任務設定
F. SOP文件分析	F1. 工作SOP文件校準	￭作業流程關係圖
	F2. 工作SOP文件設定

FTCD 是由 Fast Task Competency Development 內文單字的第一個英文字母所組合，代表的意涵是：「快速的工作職能分析技術」，指的是一套使用國際職能標準資料庫，快速有效校準各項職類之能力目錄，以便確認組織各項職類的行為指標、職能辭典與職能模型之應用技術。此項技術套件包含有「能力對應分析」、「能力等級分析」與「能力串接分析」等三項技術模組，此技術套件可用於協助事業單位解決員工職能落差問題。

技術模組		應用產出
G. 能力對應分析	G1. 國際職能資料校準	￭本職能力目錄
	G2. 本職職能資料設定
H. 能力等級分析	H1. 職級能力等級對應	￭本職能力階梯
	H2. 職級認證階梯設定
I. 能力串接分析	I1. 職位工作任務校準	￭工作職能對照
	I2. 職位工作任務串接

FCID 是由 Fast Curriculum and Instructional Development 內文單字的第一個英文字母所組合，代表的意涵是：「快速的職能課程設計技術」，指的是一套能快速開發職能本位學程的應用技術，事業單位可透過此技術導出的能力目錄，快速產出職能學程之教案規格與教材內容。此項技術套件包含有「課程規格設計」、「職能內涵設計」與「課程教材發展」等三項技術模組，可用於協助事業單位發展學用合一的職能訓練課程。

技術模組		應用產出
J. 課程規格設計	J1. 課程單元對應設定	￭本職課程規格表
	J2. 課程教案範圍設定
K. 職能內涵設計	K1. 課程知識單元設計	￭知識單元規格表
	K2. 課程技能單元設計	￭技能單元規格表
L. 課程教材發展	L1. 技術作業單元設計	￭作業單元規格表
	L2. 本職課程教材發展	￭本職課程的教材

FOAD 是由 Fast Occupational Assessment Development 內文單字的第一個英文字母所組合，代表的意涵是「快速的工作職能評量技術」，指的是一套能快速建構測驗題庫的應用技術，事業單位可透過此技術結合能力本位課程，快速建構出具有公正性與有效性的評量規格及具鑑別度的測驗題庫。此項技術套件包含有「測評架構規劃」、「評量工具設計」與「評量題庫發展」等三項技術模組，可用於協助事業單位建構自辦職能檢定所需之學術科題庫。

技術模組		應用產出
M. 測評架構規劃	M1. 設計靜態測評架構	￭本職測評模型
	M2. 設計動態測評架構
N. 評量工具設計	N1. 知識評量規格設計	￭知識評量規格
	N2. 技能評量規格設計	￭技能評量規格
O. 評量題庫發展	O1. 學科測驗題庫發展	￭學科測驗題庫
	O2. 術科測驗題庫發展	￭術科測驗題庫

▏FOIS 技術文章列表▕

▏FOIS 技術資料列表▕

這裡主要提供 FOIS 職能系統中之 FTCD 職能分析技術之相關技術資料，可用於協助事業單位進一步將所建構的標準化職類工作管理系統，透過國際通用職能模型的校準，整合成為能適用組織各職類人員訓練的標準化職能層級架構。

「FTCD職能分析技術套件」是一套應用國際通用職能模型，校準事業單位各項職類工作之職能內涵的技術套件，本學習單元將帶大家完整瞭解 FTCD 技術模組內涵，以及國際通用之 DACUM 職能分析技法。〔閱讀全文〕

FTCD 職能分析技術是基於 Spencer 的職能冰山理論所發展之工作職能建構技術，本技術將職能冰山理論之外顯能力概念，應用於建構事業單位組織職位所需之能力目錄。〔閱讀全文〕

FTCD 職能分析技術應用國際通用職能模型，可用來校準和建置事業單位各項職類工作之職能內涵，以便進一步用來區分各項工作任務之職能類別與職能級別。〔閱讀全文〕

FTCD 職能分析技術可透過能力對應分析，來產出事業單位各項職類的「能力目錄」，並透過職能等級分析來產出「職能等級階梯」，以及透過工作職能串接分析來產出「工作職能分析表」。〔閱讀全文〕

「FOIS 學職專家系統」是根據王謙老師的教育博士論文為基礎所投入研發的，其中整合了國內外主要的能力本位教育訓練理論與技術，用於協助在地產學界推動能力本位教育訓練，本單元將帶大家一窺究竟。〔閱讀全文〕

ISO10015 是 ISO 國際標準系列中，唯一針對事業單位訓練品質進行規範的國際標準，本學習單元將帶大家一次到位的完整瞭解 ISO10015 企業訓練品質標準的內容精髓和應用實務。〔閱讀全文〕

我們研發的「FOIS 職能系統」提供了 FOSB、FJDD、FTCD、FCID、FOAD 五項技術套件：FOSB 套件可用於解決組織落差問題，FJDD 套件則可用於解決工作落差問題，FTCD 套件可用於解決職能落差問題，FCID 套件可用於解決訓練落差之課程設計問題，FOAD 套件則可用於解決訓練落差之能力檢定問題。〔閱讀全文〕

真實的工作世界對於從業人員的工作能力要求是動態的能力組合而不是固定不變的結構，目前臺灣人才供應端的教育體系偏重的「學科本位」教育系統，是以學科體系為中心進行課程的設計與開發，偏重於理論知識的傳授，存在有學用脫節的問題，須要一種追求無學用落差的「能力本位」學職訓練系統來作為互補。相較於學科本位教育系統，能力本位訓練的學習目標是實務性的，學習成果是可預期的，因為它們是與職業工作直接連結的，能力本位訓練系統比學科本位教育系統更能夠解決學用落差的問題。〔閱讀全文〕

本學習單元帶大家了解一下職能本位教育訓練的核心概念及發展背景。〔閱讀全文〕

▏國際通用職能模型▕

國際通用職能模型是一套整合 O*NET 職類框架的國際通用職能模型，是由一個 8 個層級的金字塔式架構所構成，可用於作為發展產業所需職能訓練課程參照之用。以下是我們整理的由 O*NET 所提供之區分產業類別職能模型內容。

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

※加入會員可解鎖此內容！

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

※加入會員可解鎖此內容！

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

※加入會員可解鎖此內容！

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

可以的，會員可自由使用且沒有版權問題。

不適合，本主題學習方案使用的 WordPres 環境是建置在共享 IP 的虛擬主機上，並不適合直接用來進行商業營運。會員如有進一步商業營運的需求，可諮詢王謙老師合適的做法。

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

可以的，會員可自由使用且沒有版權問題。

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

可以的，會員可自由使用且沒有版權問題。

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

可以的，會員可自由使用且沒有版權問題。

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

可以的，會員可自由使用且沒有版權問題。

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

※加入會員可解鎖此內容！

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

可以的，會員可自由使用且沒有版權問題。

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）

需求人力規劃（Planning）
1. 能有效的進行人力資源規劃與遞補，以確保事業單位的人力資源適當配置，以利其達成營運目標。(Effectively engage in staff planning and help to ensure that work unit is appropriately staffed to accomplish its goals.)
2. 能預測因政治和經濟環境的變遷所產生的人員遞補需求，並為這些可能性準備適當的應變計劃。(Anticipate obstacles to staff planning, such as shifting economic and political climates, and make appropriate contingency plans for these possibilities.)
3. 能瞭解如何在招聘過程和工作場所中，為身障人員提供合理的便利條件。(Understand how to provide reasonable accommodations to jobseekers and workers with disabilities during the hiring process and in the workplace.)
工作職能確認（Identifying required skills）
1. 能具體確認所招聘人員的職能內涵，能符合工作職缺的需要。(Accurately and comprehensively identify candidate skills needed to perform in vacant positions.)
能力資格評定（Assessing qualifications）
1. 能對招聘人員的職能水準，準確和完整的進行資格認定，以確保聘僱人員有足夠的能力履行職務工作。(Assess candidate qualifications thoroughly and accurately, recognizing and hiring /promoting those who possess the skills needed to fulfill vacant positions.)

資訊傳遞（Gathering and disseminating）
1. 能持續不斷廣泛收集能幫助員工完成工作所需的各種資訊。(Continually gather data from diverse sources to determine what information employees need to perform their work.)
2. 能及時並有效的提供適切的資訊給員工。(Disseminate information to employees in a timely, efficient manner.)
告知員工（Keeping employees informed）
1. 能善用各種有效的手段保持員工對工作消息的靈通性，包括訊息聯絡群組、個人會談與有針對性的書面溝通。(Keep employees well-informed through a variety of means, including productive and informative group and individual meetings and targeted written communications.)
2. 能掌握溝通中的重要信息和關鍵對象，避免不相關的信息到處流竄。(Highlight important information in communications and avoid flooding employees with irrelevant information.)
更新資訊（Updating information）
1. 能監督組織對內與對外的資訊流動狀況，以確定是否需要補充一些附加資訊給員工，以利其完成工作任務。(Monitor internal and external environments to determine if additional information is required for employees to perform tasks.)
2. 能在某些改變發生的時候，在必要的時候更新員工那些與他們有關的資訊。(Inform employees when changes occur that affect them and distribute updated information when necessary.)
3. 能夠即時的提供同事和下屬工作相關的資訊，以利維持組織中良好的溝通關係。(Provide information to peers and subordinates in a timely way that maintains cooperative relationships among people.)

有效授權（Delegating efficiently）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
適當授權（Delegating appropriately）
1. 能考量員工是否具備完成工作任務所需要的職能，並能依任務的大小和重要程度作適當等級的授權。(Make delegation decisions that take into account the size of the task, whether an employee has the necessary background and skills to complete the task, and the sensitivity and importance of the task.)
2. 能授權委派具有挑戰性的工作任務，但不能喧賓奪主。(Delegate tasks that are challenging but not overwhelming.)
3. 能委派能發展和提升員工職能的工作任務。(Delegate tasks that develop and extend employee skills.)
持續督導（Gaining commitment）
1. 能持續監督直到授權的工作任務完成，並提供建設性的和即時性的回饋。(Monitor accomplishment of delegated tasks, and provides constructive, timely feedback.)
2. 能為績效目標的達成提供必要的支援和協助，並能提供犯錯經驗的學習機會。(Provide support and assistance for goal accomplishment, and make mistakes a learning experience.)

關係建立（Building relationships）
1. 能經由接觸組織活動、社群活動、外部組織和專業活動，尋求機會建立組織關係。(Seek opportunities to make contacts and build relationships, including through organizational events, social events, external organizations, and professional activities.)
夥伴關係（Partnering）
1. 能建立與業務往來有關的強健而持久的合作夥伴關係。(Establish strong and lasting partnerships with business contacts.)
2. 能主動積極的尋求增加業務接觸和往來機會的方法。(Proactively seek ways of increasing business opportunities with contacts.)
3. 能與合作夥伴共創雙贏的合作機會，以利提升雙方的競爭力。(Skillfully influence and negotiate with partners to create opportunities that increase the competitive position of both parties.)
充分聯繫（Leveraging contacts）
1. 能以保持聯繫的方式來獲得與提升組織健全與發展有關的情報資訊，包括對組織的建議和對提升組織績效的回饋。(Leverage contacts to obtain information relevant to the health and continued growth of the organization, including enhanced perspectives and feedback on organizational performance.)

績效管理（Identifying performance criteria）
1. 能確認評量個人效能與團隊工作績效的判準，並確定測量這些判準的方法與工具。(Identify work-related performance criteria that need to be measured for individual and team performance, and determine a means of measuring these criteria.)
進度管理（Measuring progress）
1. 能根據與完成時限有關的工作績效標準，來評量工作進度。(Measure progress against timelines set for performance of tasks.)
2. 能探詢部屬和團隊成員工作狀況，以利發現工作中可能發生的問題。(Ask questions of subordinates and team members to check for problems in work processes.)
3. 能營造友善的問題溝通環境，鼓勵部屬和團隊成員主動探討問題和失誤。(Encourage subordinates and team members to report problems and mistakes by creating a non-threatening environment for discussion of problems.)
工作查核（Reviewing work）
1. 能在工作執行過程中，定期與部屬和團隊成員進行工作檢討會議，討論工作進度狀況和所遭遇的工作障礙。(Conduct frequent progress review meetings with subordinates and team members to discuss progress and any barriers to progress.)
2. 能在工作完成後進行結案研討會議，以整理出有價值的經驗和相關建設性的想法，以利作為未來工作任務的參考。(Conduct after-reviews upon task completion to identify lessons learned and generate ideas for more effective task completion in the future.)
意見回饋（Soliciting feedback）
1. 能徵求來自參與完成工作任務團隊的多方反饋和意見，以確認工作任務是否正確執行，並瞭解員工和團隊的表現可以如何改進。(Solicit feedback from multiple sources during and following task completion to ensure employee tasks are performed correctly, and to learn how employee and team performance can be improved.)
2. 能切實督導工作任務後續的產出狀況，以確保工作任務的完成無誤和成果驗收。(Conscientiously monitor downstream consequences of work to ensure tasks are completed correctly and have intended consequences.)

創新思維（Thinking innovatively）
1. 能持續不斷的尋找能更有效率和效能工作的新方法和流程改進。(Constantly search for new ways of improving existing processes and doing things more efficiently.)
2. 能從現有的工作內容與作業流程中，致力於發現缺失與可改善之處，並提出合適的改善方法或點子。(Strive to understand what is missing from current product stream, and search for new ideas for product improvement everywhere.)
3. 能發現產品或服務的缺口，並經由提出創新和獨特的解決方案的方式來建立新業務。(Attempt to address product gaps and build the business by creating innovative and unique solutions.)
影響決策（Influencing decision makers）
1. 能說服並獲得關鍵決策者的支持，進而投入適當的資源，將創新的想法轉變為可行方案。(Know which organizational leaders to influence to win support for new ideas and skillfully persuade key decision makers to invest appropriate resources to transform new ideas into reality.)
2. 能尋求適當的財務支援，以利將創新的想法轉變為可行方案。(Woo venture capitalists, and other extra-organizational constituents to seek financial support for new ideas.)
鼓勵創新（Encouraging entrepreneurial activity）
1. 能鼓勵創新和創發活動的團隊與成員。(Encourage innovation and entrepreneurial activity in team members.)
2. 能挑戰和評論團隊創新的提案，提出計算風險的方法，以確保團隊能夠實現他們改進產品或流程的想法。(Challenge teams to take calculated risks for innovation, and ensure teams have time to pursue their ideas for new and improved products or processes.)
3. 能舉行週期性的創新會議，徵求大膽的新想法。(Hold regular team meetings to solicit bold new ideas.)
提倡創新（Championing great ideas）
1. 即使遭遇反對，仍能持續推動和倡導新點子。(Advance and promote the best ideas, even in the face of organizational resistance.)
2. 能隔離來自於組織官僚對創新性組織氣候形成的干擾，並努力改變這種影響創新環境形成的干擾狀態。(Shield the team from bureaucratic processes that interfere with an innovative climate, and work to change processes that interfere with growth and innovation.)
獎勵創新（Rewarding innovation）
1. 能認知那些形成正向改變的貢獻，並給予那些貢獻成果適當的獎勵。(Recognize the contributions of those who have enabled positive change, and give appropriate rewards for extraordinary achievements.)

展現正面態度（Demonstrating positive regard）
1. 能展現認可員工表現的正向態度。(Show acceptance and positive regard for employees.)
2. 能保持愉快和開朗的表現。(Maintain a pleasant, cheerful disposition.)
3. 當員工感到焦慮或不安時，能提供適切的支持和同情。(Provide support and sympathy when others are anxious or upset.)
提供諮詢協助（Counseling）
1. 當員工有動機性或效能性問題時，能提供適當的鼓勵和諮詢輔導方面的協助。(Counsel and encourage employees who have motivational or performance problems.)
2. 能正確表達幫助員工從錯誤中學習的意願，以利解決其工作效能問題。(Indicate a desire to help subordinates learn from mistakes and overcome performance problems.)
公開肯定表揚（Advocating）
1. 能在公開的場合中闡明個人和團隊工作任務的重要性和價值性，以避免遭受無謂的預算削減或資源限制。(Publicly affirm the importance and value of individual and group tasks in order to minimize the effect of budget cuts or other constraints on resources.)
2. 能公開肯定表揚員工、團隊和他們工作的重要性。(Skillfully advocate on behalf of employees, teams, and their work.)
3. 能公開倡議並努力提升組織對員工或團隊工作重要性的重視。(Work hard to increase the prominence of employee’s or team’s work within organization.)
提供部屬協助（Helping）
1. 能在工作量較高的狀況中，投入支援部屬。(Pitch in to help support subordinates when workload is high.)
2. 能儘量減少干擾並幫助員工克服僵化的官僚障礙。(Minimize disruptions and help employees overcome bureaucratic work obstacles.)
3. 能與其他單位的管理者適切互動和溝通，以確保工作順暢。(Work with leaders in other organizational units to keep work flowing smoothly.)

展現工作熱情（Developing a vision）
1. 能透過影響力和設立任務目標的方式，影響團隊成員對於達成工作任務目標充滿熱情。(Generate enthusiasm for task objectives and team accomplishment through standard and creative-influence techniques.)
2. 能引導團隊成員將其努力和熱情集中於實現任務目標之上。(Focus team effort and enthusiasm on goal attainment.)
3. 能確保工作團隊成員展現出達成任務目標承諾的行為表現。(Secure behavioral commitment of team members for goal attainment.)
肯定員工表現（Recognizing）
1. 不論是高能見度或是低能見度的工作任務，都能夠認知各種類型的貢獻和成就。(Recognize contributions and achievements of all types, among people in high- and low-visibility jobs alike.)
2. 能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同。(Actively search for contributions to recognize.)
3. 能識別工作績效提升的改善狀況，以及失敗結果中值得讚揚的努力事跡。(Recognize improvements in performance as well as commendable efforts that failed.)
提供獎賞鼓勵（Rewarding）
1. 能適切的獎賞高績效表現的員工。
  Reward employees for high performance.(能主動積極做出貢獻並尋求認可與認同(Actively search for contributions to recognize.)
2. 能花時間確認那些值得獎勵的員工，並根據能夠反映個人能力和努力的績效指標判準，公正客觀分配獎勵。(Take the time to determine what is rewarding for individual employees, and fairly and objectively dispense rewards based on performance indicators that reflect a person’s effort and competence.)
樹立標竿模範（Setting an example）
1. 能以展現追求和組織目標一致的工作努力，來樹立工作上的榜樣典範。(Set an example for others by acting in ways that are consistent with organizational goals and objectives.)
2. 能展現主動面對和處理破壞組織聲譽事件的作為。(Confront behavior that undermines the reputation of the organization.)

鼓勵自我評估（Encouraging self-assessment）
1. 能協助員工識別職能缺口。(Help employees identify skill deficiencies.)
2. 能安排一個讓員工願意透漏個人身障問題的安全環境，並確認是否需要安排一個合適的工作環境。(Create a safe environment that promotes self-disclosure of a disability to request a reasonable accommodation if needed.)
3. 能發展從多元饋機制，並鼓勵員工發現組織的各項長處和弱點並提出建設性的意見。(Develop mechanisms that elicit feedback from multiple perspectives, and encourage employees to solicit feedback from others about strengths and weaknesses.)
4. 能指導員工並給予如何改進其工作績效的具體建設性回饋。(Mentor employees by giving specific, constructive feedback on how performance can be improved.)
提升部屬工作職能（Enhancing skills on the job）
1. 能提供員工提升工作職能的學習機會。(Provide opportunities for skill development on the job.)
2. 能規劃既能讓組織實現目標且又能訓練和發展員工職能的工作任務。(Plan for and seek out developmental opportunities and stretch assignments that simultaneously develop employees and help the organization reach its goals.)
3. 能在適當的時機，給予合適的資深員工對相對資淺的員工，進行工作教導的學習機會。(When appropriate, give employees opportunities to mentor more junior employees.)
促進人員培訓（Promoting training）
1. 能鼓勵員工參加提升工作職能相關的培訓課程和研討會。(Encourage employees to attend relevant training and workshops to broaden skills.)
2. 能說明教育訓練與員工職涯發展的關係，並與員工共同討論以便發展其個人的培訓目標。(Explain why training is relevant to employee’s career and work with employees to identify training goals.)
支持部屬持續學習（Supporting learning）
1. 能提供員工在學習過程中的支持和鼓勵。(Provide support and encouragement during learning process.)
2. 能展現對員工能夠習得新工作職能的信任態度。(Express confidence that employees will be able to learn a new procedure or skill.)
為未來需求做準備（Preparing for the future）
1. 能從政治經濟環境的變化中，預測未來的工作需求。(Anticipate future changes in work tasks due to changing economic and/or political climates.)
2. 能為未來的工作需求做準備，並為員工提供適切的發展機會。(Provide employees with developmental opportunities that prepare them for these changes.)
關心部屬職涯發展（Identifying career issues）
1. 能提供部屬職涯發展的建議。(Provide career advice.)
2. 能幫助部屬發覺職涯發展問題，包括進步遲緩、人際衝突、工作耗竭等問題。(Help employees identify career problems including lack of advancement, interpersonal conflicts, and burnout.)
3. 能幫助部屬發展職涯進路並提共晉升機會。(Help employees identify career paths and promotion opportunities in the organization.)

設定策略目標（Establishing objectives）
1. 能設定長期目標並採取策略方案和行動計劃，以實現這些目標。(Establish long-range objectives and specify the strategies and actions necessary to achieve those objectives.)
2. 能找出實施這些策略方案和行動計劃中，最有可能產出的短期和長期成果。(Identify the most probable short- and long-term consequences of implementing various strategies.)
3. 能分析各種策略方案和行動計劃的風險、利益和機會。(Strategically analyze the risks, benefits, and opportunities of various strategies.)
落實策略執行（Implementing strategies）
1. 儘管遭受困難和阻力，仍能自信的執行所選擇的策略方案和行動計劃。(Confidently implement chosen strategies, despite difficulty and resistance from others.)
2. 能跨組織單位合作，以確保策略方案和行動計劃的貫徹執行。(Collaborate across organizational units to ensure buy-in and follow-through on strategies.)
3. 能有效取得策略利害關係人將戰略願景轉化為現實的承諾。(Skillfully obtain commitment from affected parties to transform strategic vision into reality.)
進行策略結盟（Capitalizing on alliances）
1. 能識別組織內部或外部的相關結盟方式，並確認其為互補性和互惠性的合作模式。(Recognize alliances, either internal or external to the organization, that are complementary and benefit the competitive position of multiple parties.)
2. 能利用策略結盟的方式來轉移戰略方向。(Strategically shifts orientation to capitalize on these alliances.)
排除前方障礙（Recognizing and dealing with obstacles）
1. 能綜合考量各種可能影響整個工作單位的已知障礙問題。(Comprehensively consider a wide range of problems that could affect the entire work unit.)
2. 能從戰略上確定如何解決或利用已知的障礙問題。(Strategically identify ways to address or capitalize on these problems.)
關注發展趨勢（Identifying emerging trends）
1. 能發現新出現的趨勢發展狀況，並提出因應這些趨勢發展的戰略計劃。(Identify emerging trends and form strategic plans to address them.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能從即將到來的年度計劃中，蒐集並研究所有與預算編列有關的資料，以預測未來的需求(Study all relevant budget material and anticipate future needs by gathering data on forthcoming plans.)
2. 能確保所提出的預算規劃已包含所有的科目。(Ensure that budget proposals incorporate all elements.)
3. 能將與組織目標、重點項目和現有資源有關的內容，準確的轉化為預算提案內容。(Translate organizational objectives, priorities, and analysis of current resources into accurate budget proposals.)
做好前期準備（Preparing）
1. 能進行精確的成本估計。(Prepare highly accurate and precise estimates of costs.)
2. 能從供應商提供的報價資料中獲取最新的成本估計。(Obtain the most recent cost estimates from vendors or catalogs.)
確保資料準確性（Ensuring accuracy）
1. 能確認並改正在預算規劃中的錯誤或遺漏資料。(Recognize and correct misstatements or errors of omission in budget proposals.)
2. 能有效合併多個單位的預算需求和建議。(Effectively consolidate budget requests and proposals of multiple units.)
確保資料完整性（Ensuring completeness）
1. 能提出單位需求的合理性並說明編列預算的正當理由。(Prepare budget justifications and proposals that reflect the needs of the office.)
2. 能提交經過相關主管核准且無保留意見的完整和準確的預算規劃資料。(Submit proposals that are thorough and accurate, and that receive management acceptance with little or no questioning.)

說明工作職責（Explaining job duties）
1. 能清楚說明職務的工作職責、職掌和其排序。(Clearly explain job duties, responsibilities, and priorities.)
2. 能告知員工所負責的工作範圍，並協助他們確定優先事項。(Inform employees of the work for which they will be responsible and help them establish priorities.)
3. 能查核並確保員工瞭解職責和工作範圍。(Check to ensure that employees understand duties and responsibilities.)
進行工作指導（Instructing）
1. 能提供有關如何完成一項工作任務的指導性說明。(Provide instruction on how to accomplish an assignment.)
2. 能完整解釋完成一項工作任務之正確和不正確的方法。(Explain correct and incorrect ways to accomplish tasks.)
3. 能對員工執行工作任務的正確與否，提供即時和有效的回饋。(Provide timely and effective feedback about whether task is being performed correctly.)
設定績效目標（Setting performance goals）
1. 能協助員工設定與其工作有關的績效目標。(Help employees set performance goals.)
2. 能與員工討論並設定明確且具體可達成的績效目標。(In consultation with employees, set goals that are clear, specific, and attainable.)
3. 能設定並告知員工達成績效目標的最後期限。(Inform employees of deadlines for goal attainment.)
連結組織目標（Linking tasks to organizational objectives）
1. 能明確說明個人的工作任務和整體組織目標之間的關係。(Explain relationship between individual work tasks and overall organizational objectives.)
2. 能隨著組織目標的轉換，重新設計組織的工作職責和職掌，並適切的向員工傳達新的角色和責任。(Continually rethink job duties and responsibilities as organizational objectives shift, and communicate new roles and responsibilities to employees as appropriate.)

持續彙整資訊（Gathering information）
1. 能確定衝突來源，並為衝突雙方提供表達自己觀點的機會。(
  Identify sources of conflicts, and provide parties with an opportunity to express their point of view.)
2. 能在收集和查驗與衝突有關資訊的過程中保持不偏的中立。(
  Remain impartial in gathering and verifying information relevant to the conflict.)
鼓勵合作解決問題（Encouraging resolution）
1. 能利用良性的衝突和意見分歧的機會，來促進團隊的學習並擴大團隊的視野。(Make healthy use of conflict and disagreement to promote learning and expand team perspectives.)
2. 能鼓勵團隊各方成員共同合作並致力於解決共同問題。(Encourage parties to work together towards problem resolution.)
3. 能與團隊各方成員共同合作，並提出一個可被接受的問題解決方案。(
  Work with parties to identify a range of acceptable solutions.)
4. 能在適當的時機，提出能滿足團隊各方成員需求的有效妥協。(When appropriate, propose effective compromises that satisfy some of each parties’ needs.)
5. 能確保取得團隊各方成員對於問題解決方案的承諾。(Ensure mutual commitment to a solution.)
勸阻負面行為（Discouraging unproductive behavior）
1. 能展現對提高團隊成員關係的關注。(Express concern for improving relations among team members.)
2. 能瞭解和說明糾紛和爭端會如何影響他人。(Explain how dispute is affecting others.)
3. 能勸阻如威脅、侮辱、成見或誇大不實的言論等負面行為表現。(Discourage non-productive behavior such as threats, insults, stereotyping, or exaggerations.)
建立合作的團隊（Building cooperative teams）
1. 能鼓勵團隊成員之間建立起互信、尊重、合作的正向關係。(Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.)
2. 能善用機會利用創造性的方法，建立團隊合作精神和凝聚力。(Seize opportunities and utilize creative methods to build team cooperation and cohesion.)

發展願景（Developing a vision）
1. 能提出未來的組織或單位的發展策略願景。(Develop a strategic vision for the future of the organization or unit.)
振奮人心（Generating excitement）
1. 能確認引導組織未來發展的基本價值觀和信念。(Identify fundamental values and beliefs to guide the organization into the future.)
2. 能提出充滿熱情、令人振奮和值得承擔的願景方向。(Generate excitement, enthusiasm, and commitment for the vision.)
取得承諾（Gaining commitment）
1. 能獲得組織成員的承諾，並將組織願景成為事實。(Skillfully gain commitment to make organizational vision a reality.)
2. 能建立一種能引導願景實現的高階信念。(Create a belief that vision can be achieved.)
激勵鼓舞（Inspiring others）
1. 能具體化組織願景和信念的呈現，並以能夠看得到和感受得到的方式來激勵他人。(Embody organizational vision and demonstrate conviction in vision in order to inspire others.)

尋找資源（Identifying resources）
1. 能持續尋找可以對單位有用並能協助工作完成的內部和外部資源（例如人員、培訓和財務等資源）。(Continually seek to identify resources (e.g. staffing, training, and monetary resources), both internal and external, that can be useful to unit and assist in work accomplishment.)
2. 能主動積極的致力於確保有足夠工作所需的資源。(Proactively work to secure additional resources for work unit.)
資訊傳遞（Informing）
1. 能為確保足夠的資源運用而制定策略性的工作計畫。(Develop strategic plans for making a wide array of resources available.)
2. 能確保資源管理相關的知識在整個組織內流通。(Ensure that knowledge of those resources is spread throughout organization.)
資源監控（Monitoring）
1. 能根據未來資源需求的預測而制定戰略計畫，並準確的辨識、追蹤和排定現有資源使用的優先順序。(Develop strategic plans to anticipate future resource needs, and accurately identifies, tracks, and prioritizes existing resource needs.)
2. 能監控資源供應狀況和制定應變計劃，以確保在出現不可預見的情況下仍有足夠的資源可用。(Monitor resource availability and make contingency plans to ensure the availability of adequate resources in the event of unforeseen circumstances.)
資源使用效率（Creating efficiencies）
1. 能持續不斷尋求以具有成本效益的方式來執行工作單任務。(Consistently seek to perform work unit tasks in a cost-efficient manner.)
2. 能尋求以適切的方法利用較少的資源產生相同水準和品質的工作產出。(Identify ways to produce the same level and quality of work while utilizing fewer resources.)
3. 能建立一個重視和獎勵成本效益的組織氣候和企業文化。(Create an organizational climate in which cost effectiveness is valued and rewarded.)

通用性技能︱Content Skills
- 閱讀理解－閱讀理解解與工作相關文件的文句和段落。
- 積極傾聽－專注於別人的說話內容，花時間了解談話重點，作適當的提問，且不在不當的時間點打斷別人談話。
- 寫作能力－有效的以書面方式與他人進行溝通。
- 語言表達－有效的向他人傳遞訊息。
- 數學能力－使用數學能力解決問題。
- 科學能力－運用科學的規則和方法來解決工作問題。
流程性技能︱Process Skills
- 批判性思維－使用邏輯和推理來找出解決問題的可行方案、結論或解決方法的優劣。
- 主動學習－熟悉新資訊對當今與未來問題的解決與決策影響。
- 策略性學習－選用適當的培訓或教學方法與程序，以利學習或教授新事務。
- 監督管理－監控或評估自己、他人或組織的表現，以便進行改善或採取矯正措施。
問題解決技能︱Complex Problem Solving Skills
- 解決複雜問題－識別問題的複雜性並探討相關資料，並評估和發展可行方案以解決問題。
資源管理技能︱Resource Management Skills
- 財務管理－判定完成工作所需要的財務支出，並完成相關的會計作業。
- 資財管理－取得並查看完成特定工作所需設備、設施和材料的適當使用。
- 人資管理－在工作中給予員工激勵、激發和指導，並確認最適合的人選。
- 時間管理－有效管理自己和他人的時間。
社交性技能︱Social Skills
- 協同工作－調整自己並與他人的互動。
- 工作指導－教導他人完成工作。
- 談判協商－召集利害關係人，以協調排解歧見。
- 說服能力－說服他人改變想法或行為。
- 服務取向－積極的尋求方法幫助特定他人。
- 社會理解－能意識到他人的反應和理解他人所為。
系統性技能︱Systems Skills
- 判斷與決策－考慮潛在的相對成本與利益，以做出最適當的選擇。
- 系統分析－決定系統應如何運作，以及情勢、營運操作與環境的變化將如何影響結果。
- 系統評鑑－確認系統績效的評量方法或指標，並確認改善或修正關於系統目標的績效所需採取的行動。
專業性技術能力︱Technical Skills
- 維護保養－執行特定設備的定期維護工作，並決定何時及何種保養作業是必要的。
- 設備選用－判定完成特定工作所需要的工具和設備之種類。
- 設施安裝－安裝設備、機器、佈線或軟體程式，以符合規格要求。
- 設施操控－操作和控制特定的設備或系統。
- 運作監控－監控特定的儀器、儀錶或顯示器，以確保機器設備的正常運作。
- 需求分析－分析客戶需求和產品要求，以利創新設計。
- 電腦程式－編寫電腦程式。
- 品質管控－進行產品、服務或作業程序的檢驗與測試，以利評估其品質或性能的水準。
- 設備修理－使用合適的工具修復機器設備或系統。
- 技術設計－生成或修改設備和技術，以滿足客戶及使用者的需求。
- 故障診斷－測定系統失效或操作失誤的可能原因，並確認可以排除故障的有效方法。

商業與管理︱Business & Management
- 行政管理－熟悉策略規劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產方法及人員與資源協調等相關業務的管理原則。
- 文書事務－熟悉行政和文書的程序與系統，例如文書處理、管理紀錄文件、速記和翻譯、設計格式和其他辦公程序與術語。
- 財務會計－熟悉經濟學和會計學的原理與應用、金融市場、銀行業務，以及財務分析與報告。
- 業務行銷－熟悉產品或服務的展示、推廣及銷售的原則和方法，包括行銷策略和戰術、產品展示、銷售技巧及銷售控制系統。
- 客戶服務－熟悉提供客戶.服務的原則和流程，包括客戶需求的評估、符合品質標準的服務及客戶滿意度的評估。
- 人事管理－熟悉人員招募、選才、培訓、薪資福利、勞資關係協商及人事資訊系統的原則和程序。
生產與製造︱Manufacturing & Production
- 生產作業－熟悉原料、生產製程、品質管制、成本管控和其他能最大化生產製造和貨品配銷效能的技術。
- 食品生產－熟悉經消費性與濟性食品的種植、畜牧、收成（植物和動物）之相關技術與設備，包括儲、運處理的知識與技術。
工程與科技︱Engineering & Technology
- 電腦與電子－熟悉電路板、處理器、積體電路、電子設備以及電腦軟硬體，包含應用與程式。
- 工程技術－熟悉工程科學和技術的實務性應用知識，包括相關商品和服務的應用原理、技術、程序和設備的設計和生產。
- 設計能力－熟悉設計相關的技術、工具和原則的知識，包括精確的製程規畫、工程藍圖、設計圖樣和模型。
- 建築營造－熟悉建造或修理房屋、建築物或公共工程的建築營造知識，包括材料、方法和工具。
- 機械學－熟悉機器和工具的知識，包括其設計、使用修理與維護保養。
數理科學︱Mathematics and Science
- 數學－熟悉算數、代數、幾何、微積分、統計及其相關應用的知識。
- 物理學－熟悉物理原理、定律、和他們相互關係的應用知識，並用以理解流體、材料和大氣動力學、機械學、電學、原子和次原子和結構與作用。
- 化學－熟悉化學成分、分子結構和物質化學特性的知識，包括化學反應的進行步驟和轉變過程。這包括化學品的使用及其交互作用的瞭解、危險跡象的覺察、生產技術和處理方法的掌握。
- 生物學－熟悉植物和動物等生物及其組織的知識，包括細胞、功能、相互依存關係、和彼此之間和環境相互作用的知識。
- 心理學－熟悉人類行為和表現；個體的能力、個性和興趣的差異；學習和動機；心理學研究方法，以及行為和情感障礙的評估與治療。
- 社會學與人類學－熟悉群體行為與動態、社會發展的趨勢與影響、人類遷徙、種族、文化和歷史起源。
- 地理學－熟悉描述陸、海、空區域特性的原則和方法，包括那些區域的物理特性、位置、相互關係，以及其植物、動物和人類生活的分佈狀況。
健康照護︱Health Services
- 醫學與藥學－熟悉診斷和治療人類創傷、疾病和殘疾所需的資訊和技術，包括症狀、治療方案、藥物功效、交互作用，以及預防保健措施。
- 心理諮商－熟悉心理或精神障礙之診斷、治療與復原的原則、方法和程序，並提供諮商和輔導。
教育與訓練︱Education and Training
- 教育訓練－熟悉課程和培訓設計的原則與方法、個別與團體的教學和指導，以及培訓效果的評量。
藝術與人文︱Art and Humanities
- 英語能力－熟悉英語的結構與內容，包含字義、拼字、作文規則與文法。
- 外語能力－熟悉非英語類之其他外語的結構與內容，包含.發音、字義、拼字、作文規則與文法。
- 藝術能力－熟悉作曲、製作和演奏音樂、舞蹈、視覺藝術、戲劇、雕塑的相關理論與技巧。
- 歷史學和考古學－熟悉歷史事件與其起因、指標和效應對文明和文化的影響。
- 哲學和神學－熟悉不同哲學系統和宗教，包括了它們的基本假設、價值觀、道德觀、思維方式、風俗、習慣、以及它們對人類文化的影響。
法律與安全︱Law and Public Safety
- 公安與保全－熟悉相關設備、政策、程序和策略，以提升保護地方區域或國家整體的個人、資料、財產和社會事業機構的保全運作。
- 法律與政府－熟悉法律、法律規定、法庭程序、判例、政府法規、行政命令、代議規則和民主政治過程。
通信與傳播︱Communications
- 電信學－熟悉電信傳播、廣播、轉接、控制和電信系統的操作。
- 媒體傳播－熟悉媒體產品、傳播、傳播技術與方法，包含透過書面、口語和視訊媒介進行傳達與接收。
交通與運輸︱Transportation
- 交通運輸－熟悉經由航空、鐵路、海運或道路來移動的人或貨物的原則和方法，包括相對的成本效益。

可以的，會員可自由使用且沒有版權問題。

團隊合作︱Teamwork：能和他人協調合作，完成指派的工作任務。（Working cooperatively with others to complete work assignments.）
顧客取向︱Customer Focus：能主動尋找方法提供顧客滿意的服務方式。（Actively looking for ways to meet customer or client needs.）
企劃能力︱Planning & Organizing：能計畫並排定工作的優先處理順序，有效管理時間並完成指派的工作任務。（Planning and prioritizing work to manage time effectively and accomplish assigned tasks.）
問題解決︱Problem Solving & Decision Making：能利用批判性思考技巧解決問題，包括提供、評估和執行解決方法。（Applying critical-thinking skills to solve problems by generating, evaluating, and implementing solutions.）
善用工具︱Working with Tools & Technology：能選用與應用合適的工具和技術，以利工作的順利完成。（Selecting, using, and maintaining tools and technology to facilitate work activity.）
協調排程︱Scheduling & Coordinating：能安排及調度指派的工作任務。（Making arrangements and scheduling appointments.）
紀錄查驗︱Checking, Examining & Recording：能以手寫或數位設備的使用介面，輸入、抄錄、登錄、儲存或維護資料。（Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic format.）
工作常識︱Workplace Fundamentals：能瞭解職場基本商業準則、發展趨勢與經濟狀況。（Knowledge of basic business principles, trends, and economics.）

閱讀能力︱Reading：能理解工作相關文件的書面資料和文件。（Understanding written sentences and paragraphs in work-related documents.）
寫作能力︱Writing：能以個人國語文能力，以書面方式溝通個人的想法、概念或資訊。（Using standard English to compile information and prepare written reports.）
數學能力︱Mathematics：能利用數學原理解決一般工作上的問題。（Using principles of mathematics to solve problems.）
科學能力︱Science & Technology：能利用科學方法解決一般工作上的問題。（Using scientific methods and technology to solve problems.）
溝通能力︱Communication：能正確聆聽與表達，專注別人的講話及用簡明易懂的語言表答。（Giving full attention to what others are saying and speaking in local language well enough to be understood by others.）
思辨能力︱Critical & Analytical Thinking：能利用邏輯、推理與分析方法，處理一般工作上的問題。（Using logic, reasoning, and analysis to address problems.）
使用電腦︱Basic Computer Skills：能利用電腦和相關應用軟體，處理一般工作所需的資訊輸入與檢索問題。（Using a computer and related applications to input and retrieve information.）
資訊素養︱Information Literacy：能應用功能性與批判性思考，處理與資訊、多媒體與科技有關的工作上。（Functional and critical thinking skills related to information, media, and technology.）

人際溝通︱Interpersonal Skills：能與他人有效共事。（Demonstrating the ability to work effectively with others.）
誠信正直︱Integrity：能展現能被社會與工作職場所接受的行為。（Displaying accepted social and work behaviors.）
專業取向︱Professionalism：能維持工作上的專業風範。（Maintaining a professional demeanor at work.）
主動積極︱Initiative：能展現勇於任事的工作行為。（Demonstrating a willingness to work.）
穩健可靠︱Dependability & Reliability：能展現負責任的工作行為。（Displaying responsible behaviors at work.）
彈性適應︱Adaptability & Flexibility：能接受和適應工作場域中的各種不同或經常改變的工作要求。（Displaying the capability to adapt to new, different, or changing requirements.）
持續學習︱Lifelong Learning：能展現主動學習和應用習得知識與技術的意願和行為。（Displaying a willingness to learn and apply new knowledge and skills.）